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尖峰電纜發(fā)南非 精打細算擴裝量
發(fā)布時間:
2025-01-02
12月20日下午,一輛裝載40尺貨柜的車子,裝滿了尖峰通信電纜,緩緩駛出電纜公司,準備送到寧波港,從海運發(fā)往南非。
去年8月份,該客戶下過一個小訂單,使用后對產(chǎn)品非常滿意,這次又來續(xù)單,這批訂單一共包含7個規(guī)格的產(chǎn)品。剛接到訂單時,電纜公司就召集相關(guān)人員進行了商議,如何把產(chǎn)品和服務做好,并且一個貨柜要裝盡可能多的產(chǎn)品,讓客戶最大化地節(jié)約日益高漲的海運運費。如果一個貨柜裝不下,那么有些電纜將變成散貨,與別的產(chǎn)品拼柜,不僅增加了運費,而且增加了產(chǎn)品的貨運安全風險。
負責裝車的盛高倉經(jīng)驗豐富,考慮到貨柜里空間狹小,托盤上了貨柜以后要用手推式叉車移動才能歸位。于是,他讓做托盤的章波把單盤電纜的托盤做成側(cè)面開口,且底腳裝訂位置與常規(guī)的托盤有點不一樣,兩腳之間拉開的寬度剛好能讓手推式叉車伸進去,給裝車帶來了極大的便利,提高了裝車的效率。為此來現(xiàn)場驗收的客戶也提出了疑問,聽了解釋后,他對我們周到細致的考慮表示肯定。
客戶現(xiàn)場驗貨,對產(chǎn)品質(zhì)量進行了抽樣,所有指標滿意后開始裝車。為了節(jié)省集裝箱的空間,電纜公司從一開始就把不同長度和規(guī)格的電纜分別計算好外徑,生產(chǎn)時嚴格控制在工藝范圍內(nèi)。盤具的尺寸是根據(jù)電纜的尺寸精準計算后設計,而且盤子堆高幾層,加上托盤的高度,盡量把貨柜的高度空間填滿。盤面直徑也經(jīng)過精心設計,把貨柜的寬度剛好填滿。托盤的尺寸根據(jù)盤面的大小量身定制,分毫不差,不浪費一點空間。
經(jīng)過一系列的精心操作,貨柜的空間利用率提高了20%以上。這種在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,也充分考慮到客戶的利益的做法,得到了客戶的高度肯定。(盧超芳 胡龍崗)
編后:電纜公司在做好產(chǎn)品的同時,充分為客戶考慮,通過改造托盤、精準計算盤具尺寸,從而提升貨柜的空間利用率,讓客戶最大化地節(jié)約運費。這一系列的操作得到了客戶的肯定。這提醒我們,客戶服務永無止境,每一次與客戶的互動都是提升企業(yè)品牌形象的寶貴機會。在競爭激烈的市場中,只有真正關(guān)注客戶所想、所憂,企業(yè)才能脫穎而出,贏得客戶的長期信任與支持;只有持續(xù)不斷地以為客戶著想為出發(fā)點,創(chuàng)新服務方式、拓展服務邊界,企業(yè)才能在客戶心中筑起堅實的口碑堡壘,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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