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“生產(chǎn)課”后談體會

發(fā)布時間：

2025-04-22

我是上海北卡公司的一名銷售人員，3月中旬到月底，公司安排我深入安徽工廠進行為期三周的學習。這次難得的學習經(jīng)歷讓我第一次跳出銷售視角，真正接觸到產(chǎn)品從無到有的全過程。過去，我的關注點更多在于客戶需求與訂單達成，而這次近距離接觸生產(chǎn)一線，不僅讓我對“產(chǎn)品”二字有了全新的理解，更深刻體會到銷售背后那份沉甸甸的責任與信任。

在質量部，一張張嚴謹?shù)臋z測報告、整齊排列的往期實驗數(shù)據(jù)文件，讓我意識到原來每一次產(chǎn)品生產(chǎn)的背后，是質量部同事無數(shù)次對產(chǎn)品實驗數(shù)據(jù)的對照與保障。以前向客戶介紹“符合GMP標準”時，只當這句話是一句宣傳語，是對客戶的一種標準話術；但如今，親眼看到同事為驗證實驗發(fā)生的數(shù)據(jù)波動是否符合標準，認真追溯每一批原料的完整檔案時，我才真正明白——正是這些看不見的細節(jié)，構成了客戶信賴的基石。未來在銷售中，我可以更自信地傳遞這份“底氣”，因為每一份承諾都有跡可循。

深入制造部學習，讓我對藥品生產(chǎn)有了進一步的認知。左氧氟羧酸反應溫度的毫厘把控、莫西小環(huán)工藝改良的經(jīng)驗積累，讓我看到每一分成本優(yōu)化都凝結著技術與實踐的雙重智慧。以前客戶來審計時，問了不少問題，我常?；卮鸩簧蟻?，難免感到?jīng)]底氣?，F(xiàn)在，我理解了生產(chǎn)工藝的復雜性，更懂得如何從技術角度與客戶對話。例如，若客戶提出定制需求，我可以快速聯(lián)動生產(chǎn)團隊評估可行性，將“我們能做什么”轉化為“我們?nèi)绾喂餐瑢崿F(xiàn)價值”。

倉庫的溫濕度計、庫存看板上波動的數(shù)字，讓我第一次將“準時交付”與“品質保障”聯(lián)系起來。曾經(jīng)，我認為發(fā)貨是其他部門負責的事，跟我們銷售沒什么太大的關系。但看到同事們?yōu)橐慌系膬Υ鏃l件反復確認所需倉庫、為“先進先出”原則進行系統(tǒng)管理時，我突然意識到——供應鏈的每一個環(huán)節(jié)，都在為銷售承諾保駕護航。今后在簽訂合同時，我會更主動地與生產(chǎn)團隊溝通排期，提前規(guī)避風險，讓“快速響應”成為服務的加分項。

這次學習最觸動我的，是工廠同事們的狀態(tài)。質量部技術員為一份合格的報告到處奔走、輔助產(chǎn)品發(fā)貨與客戶審計，車間老師傅憑經(jīng)驗預判設備與實驗異常、自行修復生產(chǎn)過程中遇到的問題，倉庫管理員對各種物料與產(chǎn)品如數(shù)家珍、及時補缺所需物料與輔助產(chǎn)品發(fā)貨、為了發(fā)貨經(jīng)常加班到很晚……他們的專注與專業(yè)，讓我重新審視銷售的意義，我們銷售的不僅是產(chǎn)品，更是一個團隊用匠心澆筑的成果。

作為銷售，我曾以為業(yè)績只關乎話術與關系，這次學習改變了我的想法。只有真正讀懂產(chǎn)品背后的故事，才能與客戶建立更深層次的共鳴。未來，我將帶著這份認知深耕行業(yè)，讓每一次銷售對話都成為價值傳遞的起點——因為我知道，在工廠的某個角落，正有一群人為這份承諾全力以赴。（謝嘉欣）

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