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我在藥店站柜臺
發(fā)布時間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個星期，我在時珍閣藥店的柜臺幫忙，這對我來說是一次新體驗。在其他單位輪崗時，每天面對的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺里，則需要我耐心對待來來往往的顧客，盡力去滿足他們的需求。
我沒有藥學相關(guān)的知識基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對顧客的詢問，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無所適從。我第一天到時珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗中時，一位顧客走過來讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒來得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當時店里顧客比較多，店員們都在忙，沒人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類藥架上找找看。找了一圈還是沒看到阿莫西林，我心里越來越慌，一時之間不知道該怎么辦，所幸這時一位店員姐姐走過來拿藥，我一問才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時也意識到要想幫上忙，首先得先熟悉各類藥品的擺放位置。在經(jīng)過一段時間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開單子、代配登記等簡單的工作，面對顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺里，也讓我看到了藥師們對待顧客時耐心、負責任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強，長期使用可能會損傷肝腎，對此藥師也會向購買此類藥物的顧客一一說明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護肝護腎的藥；顧客如果購買了兩種藥性相沖的藥，藥師也會對此做詳細解釋，并勸誡顧客只買其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時間服用，不要同時吃。作為慢性病種定點藥店，來買藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個月都需要來買一次藥，因此與藥師們都相互認識。一位老人進了藥店，藥師看見后笑著打招呼：“爺爺來這么早啊，好久沒見了，最近身體怎么樣??？”老爺爺也會笑著回應：“去兒子家住了幾個月，前幾天剛回來，我身體挺好的。”類似的場景每天都會發(fā)生很多遍，藥師們一邊開藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買賣關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情?？粗粋€個顧客滿面笑容地離開藥店，我也覺得無比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒有顧客的時候，我時常會與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來買藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說作為藥師也應該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進來買藥，肯定是希望病能夠好起來，我們給他們開藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說的，也是這樣做的，在開藥的時候會根據(jù)每個病人的具體情況推薦不同的藥品，對于生活條件較好的病人，可以優(yōu)先推薦療效最好的藥，而對于生活條件較差的病人，應該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來。有時候慢病藥品報銷名單有變化，藥師也會及時和病人說明，開藥時也盡量選擇在報銷名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時，周師傅也一直牢記著藥師的責任。有一次，一位慢病病人來開藥，他的慢病本子上記著他半個月前已經(jīng)買了一個月的藥量了，一般慢病病人一個月買一次藥，下個月最多可以提前兩三天來買。周師傅看他可以買藥的時間還沒到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來買。“我現(xiàn)在來都來了，你就把藥賣給我不就行了，半個月以后再來麻不麻煩?。?rdquo;病人很不理解，說話語氣也變重了。“你先別激動，我也知道你來一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒辦法。我今天要是把藥賣給你了，是要罰錢的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅持買藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說：“我這樣做不僅僅是對病人負責，同時也是對自己對藥店負責。按規(guī)定按計量合理開藥，注意事項該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無論什么麻煩都找不上我們。”
在時珍閣藥店柜臺幫忙的這一個星期，不僅豐富了我的知識和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠非簡單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實際情況和需求，傾聽他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專業(yè)的建議。（潘依蘭）
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編者按：國慶期間，金華電視臺“金華新觀察”欄目推出“國慶新觀察：老企業(yè)新發(fā)展”系列報道，了解那些伴隨著新中國一起成長的老企業(yè)，在新時代都有怎樣的新發(fā)展。10月3日播出的“尖峰的‘百年’理想”，講述了尖峰集團的發(fā)展歷程和未來發(fā)展方向。尖峰的“百年”理想金華電視臺記者王杜鵑姜謙主持人：說起浙江尖峰集團股份有限公司，金華人都不陌生。而老一輩的金華人更為熟悉的，可能還是尖峰集團的前身——金華水泥廠。翻開58年前的第一張老照片，四周群山環(huán)繞，中間一片稻田。老金華人一眼就能看出來，這里是距金華城北8公里，羅店鎮(zhèn)前莊頭以東的智者寺。1958年的8月，第一批拓荒者來到這里，憑著一雙手和一腔熱血，在16.94畝的荒涼山坡上建起了金華第一座水泥廠。從最早的牛拉成球機，到電動成球機，從純手工勞動到機器換人，歷時26個春秋的艱苦創(chuàng)業(yè)，到1983年，尖峰水泥年產(chǎn)量達到12萬噸，產(chǎn)值675萬元，實現(xiàn)利潤240萬元。在這26年間，水泥廠經(jīng)歷了國家困難時期下馬，“文化大革命”十年浩劫，最終以頑強的生命力迎來了改革開放的好時光，為今后的穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?？粗@些老照片，
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本報訊為了繼續(xù)深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神，促進金華市非公有制經(jīng)濟人士健康成長和非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展，金華市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)等單位聯(lián)合開展“2016信義好婺商”大型宣傳活動。10月18日，金華電視臺、金華日報記者走進尖峰，全面了解尖峰的發(fā)展歷程和經(jīng)營理念。推出“信義好婺商”系列報道，旨在通過大力宣傳金華本土優(yōu)秀企業(yè)事跡，加強新形勢下非公有制經(jīng)濟領(lǐng)域誠信建設(shè)，弘揚傳統(tǒng)美德，樹立社會新風尚，積極踐行社會主義核心價值觀，引導工商界人士做愛國敬業(yè)、守法經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、回報社會的典范；同時通過“守法誠信”這堂必修課，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，練好內(nèi)功，使“愛國、敬業(yè)、誠信、守法、創(chuàng)新、貢獻”成為企業(yè)自覺和企業(yè)新常態(tài)，進而提升企業(yè)品牌。面對金華媒體記者的集體采訪，集團公司董事長蔣曉萌介紹了尖峰創(chuàng)業(yè)發(fā)展的艱辛歷程和水泥、醫(yī)藥健康等產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展思路，并著重介紹了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展、社會公益等方面所做的一系列工作。他說，尖峰創(chuàng)業(yè)至今已有58年歷史，一直堅守實業(yè)、誠信經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)報國，除積極承擔社會責任、倡導干部員工參與社會公益活動外，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中也努力保護自然環(huán)境和生態(tài)資源，
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本報訊9月26日，由云南尖峰水泥公司生產(chǎn)的第一批機場跑道水泥順利送達瀾滄機場工地，這標志著尖峰水泥在滇西南市場拓展又邁出了重要一步。瀾滄機場位于普洱市瀾滄拉祜族自治縣東回鎮(zhèn)境內(nèi)，是瀾滄、孟連、西盟“邊三縣”和“普洱綠三角”旅游區(qū)的中心，輻射范圍廣，區(qū)位優(yōu)勢明顯。該項目是國家“十二五”規(guī)劃建設(shè)項目，也是云南省重點工程建設(shè)項目，于2013年1月獲得國務院、中央軍委批復立項，于2014年11月底開工，預計2017年4月完工。瀾滄機場本期工程按滿足2020年旅客吞吐量25萬人次、貨運吞吐量750噸的目標設(shè)計，包括建設(shè)一條長2600米、寬45米的跑道，新建3000平方米的航站樓，站坪停機位4個，包括通訊、導航、燈光、氣象等配套工程，項目總投資15.33億元，建成后可供波音737系列，空客A319、A320系列，MA-60等客機起降。自瀾滄機場項目開工以來，云南尖峰就將其列為爭取的重要目標。與普通水泥相比，機場跑道專用水泥除普通42.5硅酸鹽水泥優(yōu)等品的要求外，還具有收縮性小、耐磨性強、抗凍性好、含堿量低等特性，生產(chǎn)難度較高。為此，云南尖峰在項目爭取的同時，集結(jié)技術(shù)力量進行攻關(guān)，在熟料成分確定、熟
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本報訊日前從浙江省有關(guān)部門獲悉，公司榮獲2016年“浙江省工業(yè)大獎銀獎”。浙江省工業(yè)大獎2014年設(shè)立，每兩年評選一次。開展浙江省工業(yè)大獎評選表彰工作，是為了深入實施“八八戰(zhàn)略”，全面貫徹落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以“四換三名”為抓手，加快推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，表彰堅持科學發(fā)展觀，堅守實業(yè)，認真履行社會責任，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，走特色新型工業(yè)化道路的企業(yè)典范。評審工作由浙江省工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會、企業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)家協(xié)會會同相關(guān)省級行業(yè)協(xié)會、各市工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會、企業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)家協(xié)會，以及各有關(guān)單位共同組織實施。大獎評審委員會由政府相關(guān)部門、省“三會”、相關(guān)省級行業(yè)協(xié)會負責人和工業(yè)經(jīng)濟、管理、金融、稅收、質(zhì)量、環(huán)保、安全、科技、法律等方面專家組成，從行業(yè)示范作用、科技創(chuàng)新、經(jīng)濟效益、資源利用、環(huán)境保護、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、社會責任、企業(yè)管理、人力資源等方面對參評企業(yè)進行綜合評定?！按舜潍@得浙江省工業(yè)大獎的企業(yè)，都是為推動浙江經(jīng)濟發(fā)展作出重大貢獻的杰出企業(yè)；都是來自不同行業(yè)的龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、高成長企業(yè)，代表了浙江省工業(yè)發(fā)展的規(guī)模、方向和引領(lǐng)精神，代表著浙江工業(yè)發(fā)展的最高水平。”據(jù)主辦方相關(guān)負
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SAF Coolest v1.3.1.2 設(shè)置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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